Dalam upaya mewujudkan transparansi, akuntabilitas, serta peningkatan kualitas layanan pelabuhan, kami menghadirkan Sistem Pelaporan dan Aduan Online sebagai sarana komunikasi dua arah antara masyarakat dan pengelola pelabuhan. Melalui sistem ini, masyarakat dapat melaporkan kendala, menyampaikan saran, kritik, maupun aduan terkait pelayanan, keamanan, kebersihan, maupun fasilitas di area pelabuhan. Setiap laporan yang diterima akan diverifikasi, ditindaklanjuti, dan dijadikan dasar evaluasi untuk perbaikan berkelanjutan. “Bersama kita wujudkan Pelabuhan Senghie Pontianak sebagai pelabuhan rakyat yang modern, tertib, dan berintegritas”